掌握传统销售理念、现代销售理念。
1.1销售管理概念
在21世纪飞速发展的今天,销售已经开始扮演极其重要的作用。据了解,到2007年 中国大约有6 000万销售人员,但这些相关人才缺口每年仍高达50万人。国家也把营销 (销售)人才列为国家12种稀缺人才之一„据2007年6月13日公布的广州市劳动力市 场工资情况,销售经理和销售人员由于紧缺,待遇一直不错。
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。什么是销售呢? 销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商 品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解 决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容 易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼 睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜„每个人的特殊需求不一样,不管造型多酷的太 阳眼镜,如果是镜片的颜色比较透光的话,那么这副太阳眼镜是无法满足担心皱纹以及希 望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求的。
曾有这种说法,除非销售发生,否则什么都没有发生。没有销售,生产出来的产品将 在仓库中等待报废,工人失业,运输服务无人需要,我们都将生活在困苦中,每人在自己拥 有的小块土地上艰苦劳作,自给自足„但是想一想,如果没有别人把土地卖给我们,我们 又怎么会拥有土地呢?